Comment tester de nouvelles gammes de produits avant d'investir dans l'inventaire

La possibilité d'ajouter un nouveau produit à votre boutique en ligne est toujours là et il frappe toujours à votre porte d'entrée. Parfois, c'est une bonne chose. Il s'agit d'une nouvelle facette de votre source de revenus qui pourrait élargir votre audience et stimuler votre croissance. À d'autres moments, cependant, il peut s'agir d'un investissement mauque qui se termine par quelques cœurs brisés, peut-être quelques larmes, et certainement par des changements inquiétants au résultat net de ce trimestre. Afin d'éviter ce dernier problème, nous devons faire ce que tous les acteurs du commerce électronique doivent faire - nous devons le tester.

Heureusement pour vous, moi et tous les autres propriétaires de magasins, ce n'est pas trop compliqué. Il y a plusieurs façons de tester une nouvelle gamme de produits avant d'y engager un investissement important. Il y a même des façons de le faire sans avoir à détenir d'inventaire. Aujourd'hui, nous décomposent ces méthodes pièce par pièce.

Choix d'une nouvelle gamme de produits à tester

Lorsque vous songez à tout changement à apporter à votre entreprise en ligne, la chose la plus importante à faire est de l'aborder avec le bon état d'esprit. Dans de nombreux cas, vous devez être subjectif et baser vos décisions sur ce que vous avez appris de votre public grâce à votre expérience dans la gestion de votre boutique de commerce électronique. Dans ce cas particulier, c'est l'état d'esprit par lequel nous commençons.

Vous êtes le propriétaire de votre auditoire. Vous avez cultivé des relations. Vous avez développé une marque de ses racines jusqu'à ses feuilles. Alors quelle meilleure personne pour répertorier des produits alternatifs que vous ne vendez pas encore, mais qui, selon vous, pourraient changer la donne pour votre magasin.

Si vous êtes fabricant de bougies, vous pourriez envisager d'essayer différents matériaux pour vos bougies. Peut-être mèches en bois c'est toujours une chose.

Si vous construisez un empire de chaussettes en ligne, vous voudrez peut-être envisager d'avoir animaux de compagnie des gens ils sont imprimés dessus.

Quel que soit votre créneau, nous sommes convaincus que vous avez déjà quelques idées en tête quant à ce à quoi votre auditoire réagirait.

La chose importante à garder à l'esprit ici est qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez toujours être au courant des tendances de votre marché. Bien que j'adorerais penser que la vie est inimaginablement abstraite et que le consumérisme a son propre esprit, ce n'est pas le cas et ce n'est pas le cas. Vos idées devraient provenir de votre expérience directe des tendances de votre marché. C'est bien d'avoir quelques idées prêtes à l'emploi, mais savez-vous quelle est la meilleure recette pour réussir la mise en œuvre d'un nouveau produit en vogue ? Commencer par un nouveau produit qui a fait ses preuves et qui a fait ses preuves.

C'est l'objectif principal : prouver qu'un nouveau produit a des jambes avant de faire des investissements importants dans l'inventaire et la logistique. Cela vous fera gagner du temps, des efforts et, surtout, vous permettra d'économiser votre résultat net.

Il y a plusieurs façons de tester de nouveaux produits, voici quelques-unes des méthodes les plus couramment utilisées :

1. Dropshipping

Le dropshipping est un modèle commercial de vente au détail dans lequel votre entreprise ne détient ni n'entrepose de stocks. Popularisé au cours de la dernière décennie, ce modèle d'affaires réduit le risque d'inventaire pour une entreprise de commerce électronique puisqu'elle n'a pas à se soucier des délais de fabrication ou des coûts d'entreposage.

Il y a de petites entreprises dont le modèle d'affaires repose sur le dropshipping pour chaque produit. Il y a aussi des entreprises massives comme Souhait qui gagnez de l'argent en utilisant un modèle de dropshipping où le colis que vous avez acheté provient directement de l'usine jusqu'à votre porte sans visiter les entrepôts intermédiaires.

Essentiellement, le dropshipping signifie que vous agissez à titre de distributeur et de front-end marketing pour les produits d'une usine.

Par exemple, disons que je gère une boutique en ligne semblable à Phusia où je vends des produits de santé et de beauté. J'ai entendu parler d'un nouveau produit cosmétique que je pense que mon public adorerait. Si je voulais le tester en dropshipping, je trouverais simplement une usine ou un fournisseur qui accepte les commandes d'un seul article et je le mettrais en vente sur ma boutique en ligne. Une fois qu'un client l'a acheté, je reçois l'argent comptant et je passe une commande chez mon fournisseur avec l'adresse de livraison de mon client qui a acheté mon produit test. C'est une excellente façon de prouver que ce nouveau produit cosmétique peut se vendre tout en encourant des coûts minimes, voire même en tirant profit immédiatement de la vente.

Le dropshipping peut être extrêmement rentable car vous n'engagez des coûts de produit qu'une fois que le client vous a déjà payé pour l'inventaire que vous êtes sur le point de commander. Cependant, le dropshipping présente également de gros inconvénients, à savoir les délais d'expédition.

Parce que vous n'entreposez pas le produit vous-même et que vous le commandez directement d'une usine quelque part loin, il faudra un certain temps pour arriver à votre client. Vous pouvez payer pour des options d'expédition express telles que EPacket mais à la fin de la journée, le colis peut prendre jusqu'à un mois ou plus pour arriver à votre client. Cela peut certainement laisser la porte ouverte aux maux de tête du service à la clientèle.

La chose importante à noter lors du dropshipping est de toujours gérer les attentes. Offrez la livraison gratuite si possible et soyez explicite sur le fait que le produit peut prendre beaucoup de temps avant que le produit arrive à vos clients. Si le produit est aussi chaud que vous l'espérez, les consommateurs ne seront pas inquiets d'attendre une semaine ou deux de plus pour le recevoir.

2. Précommandes

Les campagnes de précommande sont de nature similaire au dropshipping en ce sens qu'elles comportent un risque minimal d'inventaire. La principale différence avec les précommandes, cependant, est que votre client est plus tolérant à l'égard des temps d'attente pour obtenir le produit, mais il est également moins susceptible de l'acheter. En plus de cela, les magasins commanderont généralement des fournisseurs et entreposeront l'inventaire avant d'exécuter les précommandes.

Une campagne de précommande est généralement soutenue par une campagne de relations publiques visant à créer un battage médiatique au sein de votre auditoire, ce qui les pousse à vouloir prendre une place avant que vous n'ayez plus de stock de précommande.

Le fabricant de voitures électriques préféré de tous, Tesla, a utilisé cette tactique avec grand effet en 2019 pour évaluer la demande du marché pour leur nouvelle conception de camion. Les précommandes sont également devenues une norme du marché dans l'industrie du jeu vidéo c'est un excellent moyen de générer des revenus et d'évaluer la demande du marché avant de terminer le développement d'un jeu vidéo.

De nombreuses grandes et petites marques utilisent cette tactique pour évaluer l'intérêt du marché et savoir de quelle quantité de produit elles auront besoin pour répondre à la demande. Le seul problème lors de la mise en œuvre de cette méthode est de susciter suffisamment de battage médiatique autour de votre nouveau produit pour que les clients soient à l'aise de le précommander et de ne pas le recevoir immédiatement.

3. Groupes de discussion

Vous êtes dans le commerce électronique depuis un petit moment maintenant et il y a de fortes chances que vous ayez bâti une audience autour de votre marque. Alors pourquoi ne pas leur demander de vous aider à déterminer si le nouveau produit que vous proposez fera sensation ou non.

Les groupes de discussion peuvent être exigeants en efforts, bien qu'ils soient encore relativement bon marché. Offrir à chaque participant une carte-cadeau starbucks de 20$ pour une heure de son temps n'est pas très coûteux et cela pourrait même vous offrir des informations auxiliaires que vous n'auriez pas découvertes autrement.

Les groupes de discussion vous donnent également une perspective intéressante sur la correspondance entre votre produit et votre marque. Bien sûr, il est important de tester le potentiel de vente du produit, mais tester la compatibilité du produit avec votre marque est également essentiel pour fidéliser vos clients. Si, pour une raison quelconque, les participants au groupe de discussion ne savent pas pourquoi vous lancez ce nouveau produit, cela pourrait être un indicateur clair que votre auditoire ne lie pas intuitivement ce nouveau produit proposé à votre image de marque. Pour voir un exemple de ce désalignement avec un nouveau produit, nous n'avons pas besoin de chercher plus loin que le magazine Cosmopolitan établi et son projet raté. de commercialiser leur propre marque de yogourt. Peut-être que quelques groupes de discussion bien gérés auraient aidé à économiser les millions de dollars qui ont été consacrés à leur produit de yogourt raté.

Les groupes de discussion peuvent être un excellent moyen de mesurer l'intérêt pour le nouveau produit que vous proposez tout en veillant à ce que la nouvelle gamme de produits corresponde aux attentes de votre auditoire.

4. Approvisionnement participatif

Le crowdsourcing est une tactique similaire à l'utilisation de groupes de discussion, sauf qu'au lieu de demander à 20 clients une heure de leur temps, vous demandez à des milliers de clients 20 secondes de leur temps.

Au mieux servi de sondage sur les plateformes de médias sociaux, le crowdsourcing de vos idées de produits est un excellent moyen de commencer à tester et de s'assurer que le grand public recevra bien les nouvelles.

Le crowdsourcing peut également être utilisé en conjonction avec les précommandes pour obtenir le battage médiatique des relations publiques autour de nouveaux produits provenant de votre auditoire. Vous pouvez parier que si vos utilisateurs de médias sociaux votent pour un tout nouveau produit et que vous l'écoutez et le lancez sur votre boutique, vous êtes très susceptible d'avoir une forte demande des consommateurs. L'utilisation d'une campagne de précommande peut aider à échelonner la demande d'inventaire lorsque vous commencez réellement à vendre votre produit participatif.

Les plateformes de financement participatif comme Kickstarter prennent cet exemple et l'ajoutent à des précommandes pour offrir une solution tout-en-un de lancement de produits aux tout nouveaux produits. En tant que marque établie, il n'est peut-être pas préférable d'utiliser une plateforme comme Kickstarter pour un nouveau produit, mais il y a certainement beaucoup à apprendre de leur modèle.

5. Test de stock limité

Enfin et surtout, lorsque tout le reste échoue, la meilleure chose à faire pourrait être simplement de faire des séries limitées de nouveaux produits. Commander une petite quantité d'inventaire et lancer une campagne pour cette offre à durée limitée pourrait être un excellent moyen de déplacer votre nouvelle gamme de produits et d'effectuer un test par lots à petite échelle.

En ce qui concerne le risque lié aux stocks, cette méthode est certainement moins favorable. Il s'agit essentiellement d'une façon d'encourir 20 % du risque habituel de stocker un nouveau produit. Il peut s'agir d'une tactique favorable si vous êtes certain que le produit sera vendu, mais en ce qui concerne les méthodes d'essai, cela relève de la catégorie « essais et erreurs ».

Il n'y a rien qui dit que cela ne peut pas être efficace, cependant. Certaines entreprises gagnent leur vie en organisant des campagnes d'une durée limitée sur tous leurs produits pour établir l'exclusivité, en ce sens que si vous n'achetez pas le produit aujourd'hui, vous n'aurez peut-être plus la chance de le refaire.

Certaines des plus grandes marques de détail au monde utilisent cette tactique comme principale méthode de marketing, tout en sautant complètement la phase de test. Prenez Nike par exemple, leur marque Air Jordan est considérée comme la la marque de sneakers la plus exclusive au monde et ils gagent des millions avec des périodes de temps limitées.

Évaluation des résultats des essais

Les essais d'une nouvelle gamme de produits devraient se résumer à des données et à des statistiques. Si vous avez effectué un essai et que vous n'avez constaté aucune traction, il peut être utile d'envisager un produit différent.

Un test raté ne signifie pas nécessairement qu'un produit ne se vendra pas. Cela pourrait signifier que le test n'a pas été exécuté correctement. Cependant, cet exercice vise à réduire le risque d'un investissement important pour votre magasin et si vos tests initiaux indiquent que cela n'en vaut pas la peine, il peut être judicieux de les écouter.

La principale chose à retenir lorsque vous pensez à la prochaine étape pour votre boutique de commerce électronique est que les données sont roi.