Principaux défis et points de vue des fondateurs d'Ecom North

La semaine dernière, Loop a assisté à la cérémonie inaugurale Sommet Ecom Nord, où les fondateurs directement aux consommateurs (D2C) de tous les secteurs du commerce électronique ont partagé leurs expériences, leurs points de vue et leurs difficultés. L'événement a mis en lumière les défis communs auxquels de nombreux fondateurs d'ecom sont actuellement confrontés, tels que la mise à l'échelle, la gestion des risques et la gestion des stratégies omnicanales.

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L'importance de l'omnicanal pour l'échelle

L'un des thèmes récurrents d'eComm Nord était le passage aux modèles d'affaires omnicanaux. Fondateur et client de Loop, Dani Kagan, de Mave & Chez, a souligné les défis liés à la gestion de canaux multiples, surtout lorsqu'on essaie de faire évoluer l'échelle. Dani a expliqué comment sa marque a dû s'étendre au commerce de détail pour répondre aux besoins des clients, mais la mise à l'échelle du commerce de détail a entraîné des problèmes logistiques, notamment des problèmes de gestion des stocks et de flux de trésorerie. Yanal Dhailieh, fondateur et chef de la direction de Collectif pour la paix, a également expliqué comment la diversification au-delà du D2C et dans le commerce de détail a aidé son entreprise à gérer les risques lorsque le rendement du commerce électronique fluctue, soulignant l'importance de ne pas se fier à un seul canal.

« Loop a été un excellent partenaire pour nous aider à mieux comprendre notre cycle économique, comment inciter nos partenaires commerciaux à payer tôt, comment financer nos bons de commande et comprendre nos cycles de trésorerie. » - Yanal Dhailieh, Peace Collective

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Chez Loop, les entreprises avec lesquelles nous travaillons nous disent qu'à mesure qu'elles évoluent sur différents canaux, il peut être difficile de maintenir l'identité de marque dans les points de vente D2C, de gros et d'autres points de vente au détail. Ce défi omnicanal n'est pas seulement une question d'expansion, il s'agit de le faire sans diluer ce qui rend une marque unique.

La courbe d'apprentissage pour les jeunes fondateurs

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L'un des conférenciers les plus remarqués était Aaron de Hush, qui a partagé son expérience en tant que jeune fondateur aux prises avec la courbe d'apprentissage abrupte des processus opérationnels. Sa réflexion franche sur le sentiment d'isolement tout au long de son parcours rappelle que l'entrepreneuriat peut être solitaire, surtout pour ceux qui commencent sans réseau solide. Le point à retenir d'Aaron : les jeunes fondateurs manquent souvent de conseils, et il se concentre maintenant sur la résolution de cette lacune avec sa dernière entreprise. Sa devise personnelle, « Pas encore », souligne sa conviction que la croissance et le succès sont un processus graduel.

Personnalisation et localisation
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À mesure que le commerce électronique devient de plus en plus concurrentiel, les marques constatent que la personnalisation est essentielle pour se faire remarquer. Pratik Patel a mis en évidence comment Approvisionnement en direction nord personnalise son marketing en fonction des préférences régionales, en adaptant les visuels et les produits pour qu'ils trouvent un écho auprès des auditoires locaux. Ce type de localisation devient de plus en plus important, surtout pour les marques qui opèrent dans plusieurs régions ou pays. La personnalisation aide les marques à rester pertinentes et à interagir plus profondément avec leur public, que ce soit par le biais de canaux D2C ou de gros.

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Gestion des relations avec les partenaires commerciaux

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Les deux Yanal et Pratik a souligné l'importance de maintenir de solides relations avec les partenaires de vente au détail. Yanal a expliqué à quel point il est crucial de s'assurer que les partenaires croient vraiment en votre marque pour la faire progresser. Il est essentiel d'établir et d'entretenir ces relations, en particulier dans le commerce de gros B2B où des commandes cohérentes assurent la stabilité. Pratik s'en est fait l'écho, conseillant aux fondateurs de travailler en étroite collaboration avec les acheteurs, d'anticiper leurs besoins et de rendre leur travail aussi facile que possible. « Parlez à l'acheteur, voyez ce dont il a besoin », a-t-il conseillé, soulignant que des relations solides peuvent faire ou briser le succès d'une marque dans le commerce de détail.

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La hausse des coûts liés à l'acquisition de clients
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Le coût d'acquisition de clients par le biais de la publicité numérique devient insoutenable pour de nombreuses marques. Au cours de la table ronde sur Libérer votre avantage injuste, plusieurs fondateurs ont souligné à quel point les annonces Meta sont devenues chères. Dans des secteurs comme la beauté, qui sont extrêmement concurrentiels, la hausse des coûts publicitaires est une préoccupation croissante. Les fondateurs cherchent de plus en plus d'autres moyens d'atteindre leur public, notamment en tirant parti de la croissance organique et en créant des communautés pour réduire la dépendance aux annonces payantes.

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Les défis liés à la mise à l'échelle
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Enfin, la gestion des risques a été un thème central tout au long du sommet. Des problèmes d'inventaire aux problèmes de trésorerie, les fondateurs comme Pratik et Yanal ont expliqué comment ils gèrent le risque à chaque étape de leur croissance. Qu'il s'agisse de commencer petit avec de nouveaux produits ou d'obtenir des commandes anticipées en gros pour financer la production, la gestion des risques est essentielle à la réussite de la mise à l'échelle. Les fondateurs ont souligné l'importance d'une planification minutieuse, de la réduction des risques inutiles et de toujours avoir un plan d'urgence en place.

Les défis abordés à eComm Nord sont ceux que nous entendons chaque jour de nos clients. Chez Loop, nous nous engageons à aider les fondateurs à surmonter ces obstacles, que ce soit par une meilleure compréhension des cycles de trésorerie, la gestion des bons de commande ou la mise à l'échelle d'un canal à l'autre sans perdre l'identité de la marque. Nous sommes ravis de continuer à soutenir notre communauté de fondateurs alors qu'ils développent leurs entreprises dans un environnement de commerce électronique de plus en plus complexe.

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